网络维护合同

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网络维护合同

甲方因业务上需要，自愿将电脑及网络委托给乙方维护。按照“平等自愿，平等协商”的原则。签订本协议，以资双方共同遵守执行。

一、总则

1、甲方将__________台电脑及周边设备交给乙方负责日常维护及故障排除。

2、每台电脑的维护费_______元（人民币）/月，合计每月维护费_________元（人民币）。该费用不包括更换零件的费用，如需更换零件，乙方应征得甲方的同意，并且按照市场价收费，乙方不另外加价。

3、甲方的电脑如出现问题，乙方应在标准响应时间内随时上门解决；如果没有问题，乙方也应该每月至少上门服务一次，对所有电脑进行一次系统的检测，以保证电脑的正常使用。

本协议服务费总金额为：（大写）人民币

___________________________元。

二、服务条款

1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

2、周期：每月定期上门服务一次，如有特殊情况需随时响应。

3、9：00-20:00（北京时间）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后三小时之内为本协议的标准响应时

间（限南山、宝安、龙岗，东莞凤岗,沙岭,雁田．其它地区根据实

际情况而定）；如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有

权拒绝甲方的要求。

4、标准响应时间：从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至

乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为24小时，标准响应时

间为12小时。

5、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确

判断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。

6、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿

回大修，乙方需经甲方同意。

7、更换部件

（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与

甲方协商认同后进行。

（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特

殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术

指标相近的部件。

（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。

三、服务方式

1、电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故

障判定、故障排除、操作指导的服务。

2、现场服务：当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设

备的故障时，将根据协议条款中的有关规定乙指派专业人员在标准

服务时间里到达服务现场服务。

四、服务内容

1、硬件服务：保证硬设备正常运转，如发现硬件损坏或需更换，由乙方提出配件规格型号和报价，经甲方签字确认后，乙方方可代购；或者由甲方自行采购。

2、软件服务：保证用户操作系统软件正常运转，我公司可以优

惠价格向甲方提供各类正版系统软件和应用软件，同时协助甲方使

用好各种应用软件。

3、网络服务：保证甲方网络系统的正常运转。

五、指定联系人

1、为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一

至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面或电

话的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系

人发出的服务请求，乙方将不予响应。

2、任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内通知乙方。