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FAQ-TD站点常见故障告警处理
一、射频单元RRU类告警............................ 错误!未定义书签。
、射频单元驻波告警......................... 错误!未定义书签。
、射频单元通道异常告警..................... 错误!未定义书签。
、射频单元校准通道异常告警................. 错误!未定义书签。
、射频单元通道幅相一致性告警............... 错误!未定义书签。
、射频单元发射通道增益异常告警............. 错误!未定义书签。
、射频单元下行输出功率异常告警............. 错误!未定义书签。
、射频单元硬件故障告警..................... 错误!未定义书签。
、射频单元时钟异常告警..................... 错误!未定义书签。
、射频单元光接口性能恶化告警............... 错误!未定义书签。
、BBU连接的射频单元交流掉电告警............ 错误!未定义书签。
、射频单元配置但不可用告警................. 错误!未定义书签。
二、基带单元BBU类告警............................ 错误!未定义书签。
、BBU IR光模块收发异常告警................. 错误!未定义书签。
、BBU IR接口异常告警....................... 错误!未定义书签。
、BBU IR光接口性能恶化告警................. 错误!未定义书签。
、光模块混插告警........................... 错误!未定义书签。
、单板心跳检测失败告警..................... 错误!未定义书签。
、单板硬件故障告警......................... 错误!未定义书签。
、单板温度异常告警......................... 错误!未定义书签。
、单板时钟输入异常告警..................... 错误!未定义书签。
、BBU单板维护链路异常告警.................. 错误!未定义书签。
三、GPS类告警.................................... 错误!未定义书签。
、星卡天线故障告警......................... 错误!未定义书签。
、时钟参考源异常告警....................... 错误!未定义书签。
、系统时钟失锁告警......................... 错误!未定义书签。
、星卡维护链路异常告警..................... 错误!未定义书签。
、星卡时钟输出异常告警..................... 错误!未定义书签。
一、射频单元RRU类告警
1.1、射频单元驻波告警
告警影响：射频单元RRU发射通道的天馈接口驻波超过了设置的驻波告警门限，对于单通道RRU，该RRU的覆盖区域的业务会中断；
对于多通道RRU，发射功率下降，小区覆盖减小。
可能原因与处理建议：
1）DSP RRUPARA查询射频单元的驻波值与驻波告警门限
2）用负载堵住告警端口，告警恢复，则排查RRU故障，否则更换RRU
3）检查天馈接口的馈缆接头是否拧紧或进水
4）尝试更换或倒换馈线，重启RRU，观察告警是否恢复
5）检查对端天线、合路器是否正常，如故障则予以更换
小结：上站处理前建议携带堵头或小天线、RRU馈线及接头等，定位问题时需要用到
1.2、射频单元通道异常告警
告警影响：下行通道或者上行通道故障，影响小区边缘处的用户接入成功率和边缘处HSDPA用户的速率
可能原因与处理建议：
1）跟网管确认是否存在“射频单元驻波告警”、“射频单元通道异常告警”，如有，则先处理该告警//////驻波导致通道异常
2）执行MML命令RST RRU，远程复位射频单元
3）近端检查故障通道与天线的连接
4）将故障通道和无故障通道馈线调换，如果告警跟随馈线倒换，则判断是馈线问题，更换故障通道馈线
5）如果通道馈线调换后告警没有变化，则判断是RRU问题，更换故障RRU
小结：上站处理前建议携带堵头、RRU馈线及接头等，定位问题时需要用到，准备好相关备件，每次调换通道馈线来判断故障点时，最好重启一下射频单元RRU
1.3、射频单元校准通道异常告警
告警影响：多通道的RRU的校准通道出现故障，导致无法完成通道的校准功能，小区覆盖减小
可能原因与处理建议：
1）执行MML命令RST RRU，等待10分钟左右，判断告警是否恢复
2）近端检查校准馈线与天线的连接
3）将故障通道和无故障通道馈线调换，如果告警跟随馈线倒换，则判断是馈线问题，更换故障通道馈线
4）如果通道馈线调换后告警没有变化，则判断是RRU问题，更换故障RRU
小结：上站处理前建议携带堵头、RRU馈线及接头等，定位问题时需要用到，准备好相关备件，每次调换通道馈线来判断故障点时，最好重启一下射频单元RRU
1.4、射频单元通道幅相一致性告警
告警影响：宏站RRU对每个载波下所有通道进行幅度相位的校准时，出现了某个载波下的某个通道的幅度异常：
影响小区边缘处的用户接入成功率；
影响小区边缘处的HSDPA用户的速率
可能原因与处理建议：
1）跟网管确认是否同时存在“射频单元驻波告警”、“射频单元通道异常告警”，如有，则先处理该告警
2）执行MML命令RST RRU，远程复位射频单元
3）近端更换故障RRU
4）如以上操作后，告警仍未恢复，请联系网优工程师远程检查同频干扰问题（更换载波对应的频点观察告警是否恢复）
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位或更换射频单元RRU，会中断业务，请在话务量较小时处理
1.5、射频单元发射通道增益异常告警
告警影响：射频通道的空口实际输出功率与期望功率不一致，可能会影响业务。可能原因与处理建议：
1）执行MML命令RST RRU，远程复位告警的射频单元
2）近端更换射频单元RRU
小结：远程复位射频单元RRU可在后台操作，如无效，再携带备件上站更换
1.6、射频单元下行输出功率异常告警
告警影响：下行输出欠功率或者下行输出过功率，会影响小区覆盖
可能原因与处理建议：
1）执行MML命令RST RRU，等待10分钟左右，判断告警是否恢复
2）近端更换射频单元RRU
小结：上站处理前建议携带相关备件
1.7、射频单元硬件故障告警
告警影响：射频单元RRU内部的硬件发生故障，可能导致承载的业务质量下降或
中断
可能原因与处理建议：
1）执行MML命令RST RRU，远程复位告警的射频单元
2）近端更换射频单元RRU
小结：远程复位射频单元RRU可在后台操作，如无效，再携带备件上站更换
1.8、射频单元时钟异常告警
告警影响：射频单元的某个时钟锁相环失锁，导致射频单元内部部分器件无法正常工作，严重时可能导致射频单元承载的业务中断
可能原因与处理建议：
1）跟网管确认是否同时存在“射频单元IR接口异常告警”、“ BBU IR接口异常告警”，如有，则先处理该告警
2）执行MML命令RST RRU，远程复位射频单元。判断告警是否恢复
3）近端更换射频单元RRU
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位或更换射频单元RRU，会中断业务，请在话务量较小时处理
1.9、射频单元光接口性能恶化告警
告警影响：射频单元RRU光模块的收发性能严重恶化，可能导致射频单元该光路承载的业务质量严重下降，或导致业务中断。
可能原因与处理建议：
1）光路问题：现场检查射频单元RRU与对端设备之间的光路，重点排查两端的光纤、光模块是否存在问题
小结：由于需要逐步排查光纤、光模块故障，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致
1.10、BBU连接的射频单元交流掉电告警
告警影响：当BBI检测到光口上连接的交流射频单元输入电源中断时，产生此告警，掉电RRU无法提供服务。
可能原因与处理建议：
1）电源问题：现场检查射频单元的外部交流电源输入
小结：如果该射频单元RRU频繁掉电，需要重点关注现场电源，看电源是否存在问题或业主问题导致
1.11、射频单元配置但不可用告警
告警影响：告警的射频单元RRU不可用，不能提供业务。
可能原因与处理建议：
1）电源问题：现场检查RRU是否掉电从而导致告警产生
2）光路问题：现场检查BBU与RRU之间或RRU之间的光路，重点排查光纤、光模块3）RRU问题：不排除RRU软件或硬件故障导致，现场可尝试更换
RRU观察告警是否恢复
小结：由于需要逐步排查光纤、光模块、RRU故障，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致
二、基带单元BBU类告警
2.1、BBU IR光模块收发异常告警
告警影响：BBU与下级射频单元之间的光路的光信号收发异常，导致下级射频单元RRU的光路中断，承载的业务中断
可能原因与处理建议：
1）光路问题：现场检查BBU与下级射频单元RRU之间的光路，重点排查两端的光纤、光模块是否存在问题
2）电源问题：现场检查BBU链接的下级下级射频单元RRU是否掉电
3）RRU问题：不排除RRU软件或硬件故障导致，可尝试先复位RRU观察告警是否恢复，不行则尝试更换
小结：由于需要逐步排查光纤、光模块、RRU故障，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致
2.2、BBU IR接口异常告警
告警影响：BBU与下级射频单元之间的光路的数据收发异常，导致下级射频单元RRU的光路中断，承载的业务中断
可能原因与处理建议：
1）光路问题：现场检查BBU与下级射频单元RRU之间的光路，重点排查两端的光纤、光模块是否存在问题
2）RRU问题：不排除RRU软件或硬件故障导致，可尝试先复位RRU观察告警是否恢复，不行则尝试更换
小结：由于需要逐步排查光纤、光模块、RRU故障，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致
2.3、BBU IR光接口性能恶化告警
告警影响：BBU的IR端口上的光模块的接收或发送性能恶化，严重时导致光路承载的业务质量严重下降，或导致下级射频单元RRU业务中断
可能原因与处理建议：
1）光路问题：现场检查BBU与下级射频单元RRU之间的光路，重点排查两端的光纤、光模块是否存在问题
（如重新插拔故障端口上的光模块和光纤接头、更换光模块、光纤）
小结：由于需要逐步排查光纤、光模块，所以上站处理前建议携带上述备件，其中特别注意光模块的型号与厂家要与现场一致
2.4、光模块混插告警
告警影响：光纤两侧光模块规格不匹配，可能导致接口通信异常甚至无法承载业务数据
可能原因与处理建议：
1）更换光模块使同一光纤两端光模块两两配对
小结：上站处理前可先在后台远程执行DSP OPINFO查询同一条光纤两端的光模块各类参数是否相同（光模块支持的距离、传输码速率、工作波长）
2.5、单板心跳检测失败告警
告警影响：主控板与其它业务单板（包括射频单元RRU）通信异常，导致单板承载的业务中断
可能原因与处理建议：
1）近端拨出并重新插紧告警的单板，观察告警是否恢复
2）近端拔出并重新插紧故障单板所在框内的主控板，观察告警是否恢复
3）近端更换故障单板
4）近端更换故障单板所在框内的主控
小结：上站处理前建议携带单板备件
2.6、单板硬件故障告警
告警影响：单板重要器件故障，导致单板无法正常工作，承载的业务中断。
可能原因与处理建议：
1）观察是否有单板温度异常告警，按相关告警的处理建议排除故障
2）远程下电复位故障单板，观察告警是否恢复
3）近端更换故障单板
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位WMPT和UBBP单板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理
2.7、单板温度异常告警
告警影响：单板长时间温度过高或过低可能导致单板无法正常工作，当单板温度持续升高达到阈值（95度），可能会引起单板下电，单板承载业务全部中断
可能原因与处理建议：
1）BBU风扇堵转导致，近端拔出风扇清理粉尘，插回后观察告警是否恢复
2）远程下电复位故障单板，观察告警是否恢复
3）近端更换故障单板
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位WMPT和UBBP单板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理
2.8、单板时钟输入异常告警
告警影响：单板检测到输入时钟无信号时，无法正常工作，承载的业务中断
可能原因与处理建议：
1）跟网管确认是否同时存在“单板硬件故障告警”，如有，则先处理该告警2）近端拨出并重新插紧告警的单板
3）近端更换故障单板
4）近端拨出并重新插紧故障单板所在框内主控板
5）近端更换故障单板所在框内的主控
小结：上站处理前携带相应备件，如需插拔、复位或更换主控板，会中断业务，请在话务量较小时处理
2.9、BBU单板维护链路异常告警
告警影响：主控板与框内其他单板管理链路异常，故障单板可能无法正常工作可能原因与处理建议：
1）近端拨出并重新插紧告警的单板，观察告警是否恢复
2）近端拔出并重新插紧故障单板所在框内的主控板，观察告警是否恢复
3）近端更换故障单板
4）近端更换故障单板所在框内的主控
小结：上站处理前建议携带单板备件
三、GPS类告警
3.1、星卡天线故障告警
告警影响：星卡与天馈之间的电缆断开、或者电缆中的馈电流过小或过大，导致基站系统时钟不可用，不能提供业务
可能原因与处理建议：
1）检查GPS天线和馈线的连接：断开GPS天线和馈线的连接，检查接头是否生锈，小心除去接头上的锈迹，重新连接好天线，并做好防水。
2）近端检查馈线是否开路：将馈线一端的屏蔽层与芯线短路，在另一端用万用表测量馈线屏蔽层与芯线之间的电阻，电阻接近为0，说明馈线导体正常，否则更换馈线
3）近端检查避雷器：用万用表测量避雷器Protect端到地的阻抗，电阻接近为0，说明避雷器已损坏需更换；用万用表测量避雷器Protect端到Surge端的阻抗，电阻接近兆欧，说明避雷器已损坏需更换
4）近端检查跳线是否开路：断开星卡和跳线之间的连接，将跳线一端的屏蔽层与芯线短路，另一端用万用表测量跳线屏蔽层与芯线之间的电阻，电阻接近兆欧，说明跳线已开路，需更换跳线
5）近端检查是否星卡故障：用万用表测量GPS接头屏蔽层与芯线之间的电压来判
断，电压正常4V～6V，否则更换主控板
小结：上站处理前建议携带万用表、GPS蘑菇头、GPS避雷器、馈线等备件
3.2、时钟参考源异常告警
告警影响：基站不能与参考时钟源同步，如果基站长时间获取不到参考时钟，会导致基站系统时钟不可用，此时基站业务处理会出现各种异常，如小区切换失败、掉话等，严重时基站不能提供业务。
可能原因与处理建议：
1）与网管确认是否同时存在星卡天线故障告警、星卡锁星不足告警，如有，则先处理该告警；处理完成后观察“时钟参考源异常告警”是否恢复
2）未恢复，执行MML命令RST BRD复位主控板
3）近端更换主控板
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位或更换主控板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理
3.3、系统时钟失锁告警
告警影响：单板内某个时钟锁相环失锁，单板承载的业务中断
可能原因与处理建议：
1）与网管确认是否同时存在“时钟参考源异常告警”如有，则先处理该告警；处理完成后观察是否恢复
2）未恢复，执行MML命令RST BRD复位故障单板
3）近端拨出并重新插紧告警的单板
4）近端更换故障单板
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位或更换主控板、BBP板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理
3.4、星卡维护链路异常告警
告警影响：星卡串口维护链路中断，基站不能与星卡通信
可能原因与处理建议：
1）执行MML命令RST BRD复位主控板
2）近端检查是否星卡故障：用万用表测量GPS接头屏蔽层与芯线之间的电压来判断，电压正常4V～6V，否则更换主控板
3）近端更换主控板
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位或更换主控板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理
3.5、星卡时钟输出异常告警
告警影响：星卡无1PPS时钟输出，导致基站不能与星卡时钟同步，如果基站长时间获取不到参考时钟，会导致基站系统时钟不可用
可能原因与处理建议：
1）执行MML命令RST BRD远程复位主控板
2）近端检查是否星卡故障：用万用表测量GPS接头屏蔽层与芯线之间的电压来判断，电压正常4V～6V，否则更换主控板
3）近端更换主控板
小结：上站处理前携带相应备件，如需复位或更换主控板，有可能中断业务，请在话务量较小时处理 |
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发表于 2022-1-14 14:29:04